在質(zhì)保期內,起重機在用戶(hù)妥善保管、合理安裝、正確使用情況下,我公司將保證開(kāi)展以下服務(wù)項目:
1、答復用戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún)
在執行合同及產(chǎn)品交用戶(hù)使用后,履行及時(shí)、負責地答復用戶(hù)對產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題 咨詢(xún)的義務(wù)。2、為用戶(hù)培訓人員(操作、維護、管理)
3、履行產(chǎn)品質(zhì)量責任產(chǎn)品達不到質(zhì)量標準要求或明顯影響適用性要求時(shí),實(shí)行“三保一賠”即保修、保 換、保退、賠償損失。
4、應用戶(hù)要求義務(wù)指導安裝、調試、維修。
5、訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù):征詢(xún)意見(jiàn),改進(jìn)產(chǎn)品,適應用戶(hù)要求。
6、設備正常運轉后,為了使我公司產(chǎn)品能夠更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的生產(chǎn)需要,保進(jìn)我公 司產(chǎn)品質(zhì)量及制造水平的提高,懇請用戶(hù)及時(shí)對我公司產(chǎn)品的意見(jiàn)填寫(xiě)在裝箱資料中的 《質(zhì)量信息反饋單》上寄回我公司,以使竭誠為您服務(wù)
公司承諾:接到上門(mén)維修通知后,我方將在 24 個(gè)小時(shí)內趕到現場(chǎng),查找原因,提 出解決方案,并工作直至故障完全消除設備恢復正常運行為止。我公司承諾項目設備正 常使用后每半年至少免費對其各個(gè)系統進(jìn)行一次全面檢測、檢修。質(zhì)保期結束前,我公 司技術(shù)人員將與設備使用單位代表對項目設備進(jìn)行一次全面檢查,消除存在的缺陷、故 障,并在修理之后將設備故障原因、修理內容、完成修理及恢復正常工作的時(shí)間報告給 設備使用單位作為項目設備維修記錄予以存檔。
公司在全國各地設有銷(xiāo)售服務(wù)公司,配置有大型配件倉庫,各種起重配件齊全, 量大,我公司對配件倉庫定期進(jìn)行數量、規格型號統計,定期補充數量,并且設置專(zhuān)職 質(zhì)檢人員對入庫零配件質(zhì)量查驗,確保倉庫零配件質(zhì)優(yōu)、品種全、數量足。銷(xiāo)售服務(wù)公 司常年駐有專(zhuān)業(yè)的機械、電氣維修人員,配備工具車(chē)輛,常年每天 24 小時(shí)服務(wù)于各城市 及周邊地區的各個(gè)廠(chǎng)礦、用戶(hù)。針對服務(wù)公司所處地區及周邊廠(chǎng)家、用戶(hù),能夠保證隨 叫、隨到、隨時(shí)處理。保證我公司產(chǎn)品及服務(wù)能夠使用戶(hù)用的放心、舒心。
凡我單位設備承諾兩季度到使用單位回訪(fǎng)一次和電活了解一次,做到設備早發(fā)現早 維修,真實(shí)的做到讓設備安全正常工作。
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